Datenschutzerklärung
Diese Hinweise erläutern den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Carl Paul Umzüge. Die Website befindet sich derzeit im Aufbau. Die nachfolgend beschriebenen Analyse-, Werbe-, Einwilligungs- und Einbettungsdienste sind für den regulären Website-Start vorgesehen. Ihre Beschreibung bedeutet nicht, dass diese Dienste bereits beim jetzigen Seitenaufruf geladen werden. Vor ihrer Aktivierung werden die dienstbezogenen Angaben und Datenschutzeinstellungen mit der tatsächlichen Einrichtung abgeglichen.
1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
2. Betrieb der Website und E-Mail-Kommunikation
Unsere Website und unsere E-Mail-Postfächer werden bei Hostinger betrieben. Der Website-Server befindet sich in Frankreich; die hierfür eingerichteten Sicherungen liegen in Litauen. Diese Standorte beschreiben nicht automatisch sämtliche Verarbeitungen durch Hostinger und dessen Unterauftragnehmer.
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, angeforderte Inhalte, übertragene Datenmenge, Statusmeldungen, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie die zuvor besuchte Seite gehören. Sie dienen der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Websitebetrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Für die Speicherdauer von Zugriffsprotokollen sind ihr Zweck zur Betriebs- und Sicherheitskontrolle, das Vorliegen konkreter Fehler oder Sicherheitsvorfälle und die Erforderlichkeit einer weiteren Aufklärung maßgeblich. Entfällt dieser Bedarf und besteht keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, werden die personenbezogenen Protokolldaten gelöscht. Bei einem Sicherheitsvorfall können erforderliche Protokolle zur Aufklärung und Beweissicherung länger aufbewahrt werden.
Bei E-Mails werden insbesondere Absender- und Empfängeradresse, Versanddaten sowie Nachrichten und Anhänge verarbeitet. Zweck, Rechtsgrundlage und Aufbewahrung richten sich nach dem jeweiligen Anliegen, wie nachfolgend beschrieben. Informationen zu Hostinger finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
3. Kontakt, Umzugsanfragen und Auftragsbearbeitung
Wenn Sie uns per Formular, E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung und gegebenenfalls zur Planung und Durchführung Ihres Auftrags.
Je nach Anliegen betrifft dies Ihren Namen, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten, Ausgangs- und Zielort, gewünschte Leistungen und Termine, den ungefähren Umfang des Umzugsguts sowie freiwillige Nachrichten. Für die konkrete Durchführung kommen erforderliche Adress-, Zugangs- und Auftragsdaten hinzu.
Bei Firmen und Institutionen verarbeiten wir außerdem Angaben zum Unternehmen oder zur Einrichtung, zur zuständigen Ansprechperson und zu organisatorischen Anforderungen. Dazu können beispielsweise betroffene Arbeitsplätze, Räume, Möbel-, Akten- oder IT-Bestände und verfügbare Umzugszeitfenster gehören. Bitte übermitteln Sie bei einer allgemeinen Erstberatung keine Akteninhalte oder personenbezogenen Unterlagen unbeteiligter Personen.
Die Websiteformulare werden mit Elementor bereitgestellt. Als erforderlich gekennzeichnete Felder benötigen wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage; andere Angaben sind freiwillig. Ohne die benötigten Kontakt- und Auftragsinformationen können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht beantworten oder kein passendes Angebot erstellen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit wir auf Ihre Anfrage hin einen Vertrag mit Ihnen vorbereiten oder erfüllen. Bei Ansprechpersonen von Unternehmen und Einrichtungen sowie allgemeinen Anliegen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Grundlage ist unser Interesse an der sachgerechten Kommunikation und Geschäftsabwicklung.
Zur internen Kunden- und Auftragsverwaltung verwenden wir Movineo und MoviWeb auf eigenen Servern in Deutschland. Die zugehörigen Sicherungen werden ebenfalls in Deutschland gespeichert.
Abgeschlossene Anfragen ohne Auftrag löschen wir, sobald die Bearbeitung beendet ist und keine weitere zweckgebundene Aufbewahrung erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere, ob Ihre Anfrage abschließend beantwortet ist, ob Sie eine weitere Beratung wünschen und ob ein konkreter Anlass zur Beweissicherung besteht. Bei Aufträgen bewahren wir die erforderlichen Vertrags- und Geschäftsunterlagen entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Pflichten auf. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Eine weitergehende Speicherung zur Geltendmachung oder Abwehr konkreter Ansprüche kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen; sie wird auf die dafür erforderlichen Daten beschränkt.
4. Gesundheitsbezogene Angaben
Wenn für die vereinbarte Unterstützung bei Ihrem Umzug gesundheitsbezogene Angaben oder beispielsweise ein Pflegegradnachweis benötigt werden, handelt es sich um besonders geschützte Daten. Wir verarbeiten diese Angaben für den mit Ihnen festgelegten Zweck auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Das bloße Zusenden solcher Unterlagen ersetzt die erforderliche ausdrückliche Einwilligung nicht. Bitte stimmen Sie die Übermittlung mit uns ab und senden Sie nur die dafür notwendigen Angaben. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unseren Datenschutzkontakt widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt. Eine Leistung, die diese Angaben zwingend voraussetzt, können wir danach gegebenenfalls nicht in der bisherigen Form erbringen.
Gesundheitsdaten und Pflegegradnachweise geben wir nicht an andere Unternehmen unserer Firmengruppe weiter. Ihre Verarbeitung durch technische Dienstleister hängt vom gewählten Übermittlungsweg ab; beachten Sie insbesondere die Hinweise zu E-Mail und WhatsApp.
Wir löschen diese Daten, sobald der vereinbarte Zweck entfällt und keine rechtliche Grundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht. Gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsunterlagen rechtfertigen nicht automatisch die Aufbewahrung vollständiger Gesundheitsnachweise. Bei einem Widerruf prüfen wir die Löschung unverzüglich; eine weitere Aufbewahrung setzt eine eigenständige rechtliche Grundlage voraus.
5. Weitergabe zur Umzugsdurchführung
Soweit für Ihren Umzug erforderlich, erhalten rechtlich eigenständige Umzugsunternehmen unserer Firmengruppe in Deutschland die zur Durchführung benötigten Kontakt-, Adress-, Termin- und Leistungsangaben. Angebotserstellung, Abrechnung und die übrige Kundenbearbeitung verbleiben bei Umzüge Mansholt. Eine Vermittlung Ihrer Anfrage an unabhängige, nicht zur Gruppe gehörende Umzugsunternehmen erfolgt nicht.
Die Weitergabe erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. bei geschäftlichen Ansprechpersonen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der koordinierten Auftragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Gesundheitsdaten sind von dieser Gruppenweitergabe ausgeschlossen.
Unabhängig davon werden technische Dienstleister in dem in dieser Erklärung beschriebenen Umfang eingebunden. Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen bleiben unberührt.
6. WhatsApp-Kontakt
Sie können uns über einen einfachen Link in WhatsApp kontaktieren. Eingesetzt wird die WhatsApp-Business-App; der Websitebutton ist kein eingebettetes Chatfenster. Erst durch das Öffnen des Links wechseln Sie zu WhatsApp bzw. stellen eine Verbindung zu dessen Dienst her.
Wenn Sie uns dort schreiben, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren Profilnamen sowie die übermittelten Nachrichten und Anhänge zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Rechtsgrundlagen entsprechen denen der Kontakt- und Auftragsbearbeitung in Abschnitt 3. Für Gesundheitsdaten gelten zusätzlich die Voraussetzungen in Abschnitt 4.
WhatsApp wird für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum von WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. WhatsApp verarbeitet außerdem eigene Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten. Auch bei Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Nachrichten fallen solche Metadaten an. Eine Verarbeitung außerhalb der EU bzw. des EWR ist möglich. Weitere Informationen finden Sie in den WhatsApp-Datenschutzhinweisen.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Unsere Aufbewahrung Ihrer Kommunikation richtet sich nach deren Zweck und den in Abschnitt 3 beschriebenen Kriterien.
7. Cookies und Ihre Einwilligungen
Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen ist Borlabs Cookie vorgesehen. Beim Einsatz von Borlabs Cookie speichern wir Ihre Auswahl und die zur Wiedererkennung und zum Nachweis dieser Auswahl erforderlichen Informationen, beispielsweise eine Einwilligungskennung und den Zeitpunkt Ihrer Entscheidung. Damit berücksichtigen wir Ihre Einstellungen bei weiteren Besuchen und können erteilte Einwilligungen nachweisen.
Soweit das Speichern bzw. Auslesen auf Ihrem Endgerät zur Verwaltung der von Ihnen gewählten Einstellungen unbedingt erforderlich ist, erfolgt es auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Verarbeitung personenbezogener Einwilligungsnachweise beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit unseren Nachweispflichten; die technische Verwaltung Ihrer Einstellungen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Optionale Analyse-, Werbe- und externe Inhaltsdienste laden wir erst nach Ihrer jeweiligen Einwilligung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Mit Aktivierung dieser Dienste wird auf der Website ein Zugang zu den Datenschutzeinstellungen bereitgestellt. Dort können Sie Ihre Auswahl ändern und Einwilligungen jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bis dahin können Sie Datenschutzanliegen und einen Widerruf an datenschutz@carl-paul.de richten.
Die Auswahl wird für ihre Gültigkeitsdauer gespeichert. Davon getrennte Einwilligungsnachweise bewahren wir nur so lange auf, wie sie zum Nachweis einer darauf gestützten Verarbeitung oder zur Klärung konkreter Rechtsansprüche erforderlich sind. Vor Aktivierung werden die tatsächlichen Cookies, Zwecke und Laufzeiten in den Datenschutzeinstellungen ausgewiesen.
8. Google Tag Manager und Google Analytics
Google Tag Manager ist zur Verwaltung eingebundener Tags vorgesehen. Welche Daten verarbeitet werden, hängt von den darüber geladenen Diensten ab. Tags für Analyse und Werbung werden erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung ausgeführt.
Mit dem vorgesehenen Google Analytics 4 möchten wir verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Nach der Aktivierung mit Ihrer Einwilligung werden beispielsweise aufgerufene Seiten, Interaktionen, Besuchszeiten, die Herkunft des Besuchs sowie Browser- und Geräteinformationen erfasst. Kennungen ermöglichen die Zuordnung von Ereignissen zu einem Browser bzw. Gerät. Aus technischen Verbindungsinformationen kann auch eine ungefähre Region abgeleitet werden.
Die Auswertungen dienen der Verbesserung unserer Website. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Abschnitt 7. Anbieter ist Google Ireland Limited, Dublin, Irland; auch eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen außerhalb des EWR ist möglich.
Die konkrete Aufbewahrungsdauer nutzer- und ereignisbezogener Daten wird mit der Einrichtung festgelegt und vor dem Einsatz in den dienstbezogenen Datenschutzhinweisen ausgewiesen. Zusammengefasste Berichte können anderen Speicherregeln unterliegen. Weitere Informationen bieten die Seiten Google Analytics und Datenschutz und Google-Datenschutzerklärung.
9. Erfolgsmessung und Remarketing mit Google Ads
Für den Website-Start ist vorgesehen, nach Ihrer Einwilligung Google Ads zu nutzen, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen und Besucher erneut mit passenden Anzeigen anzusprechen. Dabei können Kennungen, Anzeigeninteraktionen, besuchte Seiten und festgelegte Websiteereignisse verarbeitet werden. So lässt sich beispielsweise erkennen, ob nach einem Anzeigenklick eine Anfrage ausgelöst wurde.
Remarketing ermöglicht die Wiederansprache anhand vorheriger Websitebesuche. Anbieter ist Google Ireland Limited, Dublin, Irland. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Abschnitt 7. Die Verarbeitung kann auch außerhalb des EWR erfolgen.
Die tatsächlich erfassten Ereignisse, Cookie-Laufzeiten und Laufzeiten von Remarketing-Zielgruppen werden vor Aktivierung in den dienstbezogenen Datenschutzhinweisen ausgewiesen. Angaben zu Gesundheit oder Pflegebedürftigkeit sowie entsprechende Formularinhalte werden nicht für Werbezielgruppen oder die Anzeigenmessung verwendet. Weitere Informationen enthält die Google-Datenschutzerklärung.
10. Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA ist zum Schutz von Formularen gegen automatisierten Missbrauch und Spam vorgesehen. Der Dienst wertet technische Verbindungs-, Geräte- und Interaktionsinformationen aus, um die Wahrscheinlichkeit eines automatisierten Zugriffs einzuschätzen. Dabei kann auch das Cookie „_grecaptcha“ verwendet werden.
Die hier vorgesehene Einbindung aktiviert reCAPTCHA erst nach Ihrer Einwilligung gemäß Abschnitt 7. Ohne Aktivierung können Sie uns alternativ per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Die konkrete Variante und die zugehörigen Speicherfristen werden vor Aktivierung in den dienstbezogenen Datenschutzhinweisen ausgewiesen.
Google verarbeitet reCAPTCHA-Kundendaten seit der Umstellung vom 2. April 2026 als Auftragsverarbeiter für die Bereitstellung und Sicherheit des Dienstes sowie die Betrugs- und Missbrauchsprävention. Näheres erläutern die offiziellen Informationen zur reCAPTCHA-Datenverarbeitung. Eine Verarbeitung außerhalb des EWR kann stattfinden.
11. Google Maps und YouTube
Die Einbindung von Karten über Google Maps und Videos über YouTube ist vorgesehen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Dublin, Irland. Vor Ihrer jeweiligen Einwilligung werden die externen Inhalte blockiert.
Nach der Freigabe erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Browser- und Geräteinformationen sowie Informationen über den aufgerufenen Inhalt. Bei Videos kommen Interaktionen wie Wiedergabe oder Pausen hinzu. Sind Sie in einem Google-Konto angemeldet, kann Google die Nutzung unter Umständen diesem Konto zuordnen. Je nach Einbindung werden Cookies oder vergleichbare Speichertechniken verwendet.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Abschnitt 7. Eine Verarbeitung außerhalb des EWR ist möglich. Weitere Informationen enthält die Google-Datenschutzerklärung. Die konkrete Einbindung und die dienstbezogenen Laufzeiten werden vor Aktivierung in den Datenschutzeinstellungen ausgewiesen.
12. Google-Bewertungen über Trustindex
Zur Darstellung von Google-Bewertungen ist Trustindex vorgesehen. Anbieter ist Trustindex Ltd, 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15, Ungarn. Angezeigt werden öffentlich veröffentlichte Bewertungsinhalte, beispielsweise Anzeigename, Sterne, Bewertungstext und gegebenenfalls Profilbild.
Soweit Bewertungen über ein extern geladenes Widget dargestellt werden, wird dieses erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Beim Laden erhält der Anbieter technisch notwendige Verbindungsinformationen wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Abschnitt 7. Bei einer ausschließlich lokalen Darstellung erfolgt durch das Laden der lokal gespeicherten Inhalte keine unmittelbare Verbindung Ihres Browsers zu Trustindex. Die tatsächlich verwendete Variante und deren Laufzeiten werden vor der Einbindung ausgewiesen.
Weitere Informationen enthält die Trustindex-Datenschutzerklärung.
13. Schriftarten
Die auf der Website verwendeten Google-Schriftarten werden lokal vom Website-Server geladen. Für diese Schriftdateien ist daher keine Verbindung zu den Google-Font-Servern erforderlich. Davon zu unterscheiden sind die technischen Verbindungen freigegebener externer Inhalte, die in den jeweiligen Abschnitten beschrieben werden.
14. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Bei den genannten internationalen Dienstleistern kann eine Verarbeitung in Drittländern, insbesondere den USA, stattfinden. Für solche Übermittlungen gelten zusätzlich die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Übermittlungen erfolgen auf Grundlage eines anwendbaren Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln und erforderlicher ergänzender Schutzmaßnahmen. Auf das EU-US Data Privacy Framework kann nur zurückgegriffen werden, soweit der konkrete US-Empfänger entsprechend zertifiziert ist und die Verarbeitung davon erfasst wird. Auskünfte zu den für Ihre Daten einschlägigen Garantien und eine Kopie können Sie über datenschutz@carl-paul.de anfordern.
Ergänzende Informationen finden Sie in den Hostinger-Datenverarbeitungsbedingungen, Informationen von Google zu internationalen Datenübermittlungen und Informationen zu Datenübermittlungen bei WhatsApp Business. Die für die geplanten Dienste jeweils tatsächlich eingesetzten Empfänger und Garantien werden vor deren Aktivierung abgeglichen.